1.请确保在“邮箱设置-帐户设置”中勾选了“在邮件服务器保留备份”，同时取消“在7天后删除”的勾选
2.如果客户端设置没有问题，很可能是使用其他邮件客户端收信导致邮件被删（OUTLOOK/雷鸟等客户端收信后默认会删除服务器备份）
