可能是由于论客服务器或论客软件安装出现异常导致的，您可以尝试：
1.卸载论客，重新下载最新版本（卸载不会影响您账号中的数据，聊天记录、文件等数据将保留，请放心卸载）；
2.若重新安装无法解决，请联系客服反馈问题。