收不到消息提醒?

1.单个讨论,没有消息提醒

  • 移动端:请打开该讨论的聊天窗口,点击右上角进入详情页,查看是否设置了关闭通知;

  • PC_IM:请打开该讨论的聊天窗口,点击讨论名称下拉,在讨论详情中查看是否有勾选“通知我有新消息”;

  • Web_IM:请打开该讨论的聊天窗口,点击讨论名称下拉,在讨论详情中查看是否有勾选“通知我有新消息”。

2.收不到所有的消息提醒

  • PC_IM:点击会话界面左下角的更多-设置-系统设置,是否开启了消息免打扰;

  • iOS:请在iPhone的“设置”-“通知”功能中,找到应用程序Coremail论客,打开消息通知;

  • Android:请在“我”-“设置”中,将消息通知开启;

  • 同时检查网络连接是否正常。

如果检查上述设置后还接收不到新消息提醒,有可能是您的客户端版本过旧,请检查更新或重新下载最新版客户端使用。

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